DTV | 2.0 Bestellportal für den digitalen Fachhandel
Effizienz im Fokus
Zu Beginn des Projekts zur Neuauflage des DTV Tabak Bestellportals stand die Optimierung der bestehenden Lösung sowie die Ausrichtung auf langfristige Skalierbarkeit und Wartbarkeit im Fokus. Die Anwendung dient seit mehreren Jahren als zentrale Plattform für zahlreiche Kunden, die täglich bei den Tabakwarenfachgroßhändlern bestellen.
Vor dem Hintergrund neuer technologischer Möglichkeiten hat DTV gemeinsam mit Integrated Worlds eine neue Applikation entwickelt, die moderne Technologien nutzt, um die bestehende Digitalisierung weiter auszubauen und die zukunftsfähige Vernetzung mit den Kunden sicherzustellen.
Zentrale Bestellabwicklung für den digitalen Fachhandel
Im Rahmen des Projekts, das den Arbeitstitel „Bestellapp 2.0“ trug, wurden klare Ziele definiert: Die bewährten Funktionalitäten sollten erhalten und auf den neuesten Stand gebracht werden. Der Bestellprozess und die Synchronisation soll effizienter strukturiert sowie die Benutzeroberfläche und Handhabung komplett überholt und für die Anwender intuitiv neugestaltet und modernisiert werden.
Die Applikation löste für den Bestellvorgang bereits in der ersten Version eine Vielzahl an manuellen Prozessschritten, die sowohl zeitaufwendig als auch fehleranfällig waren. Das Bestellportal sichert die Vereinheitlichung, Digitalisierung und vor allem eine zentrale Übersicht über alle laufenden Aufträge.
Darüber hinaus sollte die neue Entwicklung nicht nur die bestehende Applikation vollständig ablösen und durch eine moderne, leistungsstarke Lösung mit erweiterten Funktionen ersetzen, sondern auch gleichzeitig um einen browserbasierten Portalzugang ergänzen, um den digitalen Bestellprozess so nahtlos, effizient und benutzerfreundlich zu gestalten wie möglich.
VORTEILE
Digitalisierte Bestellprozesse: Telefon-, Fax- und Formularbestellungen gehören der Vergangenheit an.
Effizienzsteigerung: Schnelle, fehlerfreie Auftragserfassung und Abwicklung – zeit- und ortsunabhängig.
Transparente Kommunikation: Neuheiten, Aktionen
und Mitteilungen sind jederzeit verfügbar.Zentrale Plattform: Alle Produkte, Bestellungen und Informationen übersichtlich an einem Ort gebündelt.
Umsetzung
Umsetzung
Zu Beginn des Projektstartes wurden in einem gemeinsamen Workshop die wichtigsten Ziele und Rahmenbedingungnen definiert. Ein Plan für die passende Angleichung der Schnittstelle zur effizienteren Datenaustausch wurde parallel verabschiedet. Die neue digitale Transformation sollte sowohl interne Abläufe optimieren als auch den Kunden spürbare Vorteile bieten:
- Zentrale Plattform: Alle Produkte, Aktionen und Mitteilungen sollen durch die Synchronisation von App und Web zeit- und ortsunabhängig zur Verfügung stehen, um Informationssuche und digitale Bestellabwicklung zu vereinfachen, sowie dem nahtlosen Wechsel zu ermöglichen.
- Effiziente Verwaltung: Der Warenkorb kann von Mitarbeitern gemeinsam verwaltet werden. Eine durchdachte Rollenerweiterung vereinfacht und beschleunigt die Bestellerfassung für den Kunden enorm.
- Benutzerfreundlichkeit: das CI-bedachte Design und intuitive Oberflächen sollen eine übersichtliche, effiziente Bestellungspflege ermöglichen.
- Flexible Content Management: Wareninformationen, Neuheiten und Sonderaktionen können jederzeit und automatisiert angepasst werden – immer aktuell. Mandantenspezifische Veröffentlichung und Ansprache werden realisiert.
Ergebnis
Das Ergebnis ist eine professionelle, skalierbare und benutzerfreundliche Lösung, die das Gesamtangebot der Fachhandelsgruppe digital abbildet und deren Kunden als zentrale Platform zur Verfügung gestellt wird.
Alle Informationen und Aufträge sind zentral verfügbar. Bestellungen können reibungslos in der App begonnen und im Webshop abgeschlossen werden – und umgekehrt. Nachbestellungen, beispielsweise in Tankstellen, Bahnhofsshops oder Spätis, können zu jeder Zeit aufgeben werden, sowie Neuheiten entdeckt und Aktionen genutzt werden – ohne Verzögerungen oder Medienbrüche.
Die mobile Applikation ist über Link oder QR-Code zugänglich, und bündelt alle relevanten Funktionalitäten – die spiegelbildlich im Webshop zur Verfügung stehen – in einer kompakten, benutzerfreundlichen Oberfläche:
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Detaildarstellung des gesamten Warensortiments, sowie Aktionen, Neuheiten und eine individuell anpassbare Favoritenlisten.
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Ein direkter Draht zum Kunden durch Mitteilungen und News. Mandantenspezifische Banner und Werbeartikel lassen sich gezielt verwalten und veröffentlichen.
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Warenkorb- und Bestellfunktion bieten in der App, mit Barcodescanner und weitere portable Funktionen, den perfekten Begleiter für den Bestellprozess im Arbeitsalltag.
Über DTV Tabak
Die DTV Tabakwaren-Vertriebsgesellschaft GmbH & Co. KG Marketingkooperation ist die umsatzstärkste Fachgroßhandels-gruppe im Bereich Tabakwaren. Seit über 40 Jahren verbindet DTV Tradition, Qualität und Innovation und betreut heute über 15.000 Kunden mit einem umfangreichen Sortiment.
Das Unternehmen bietet seinen Partnern eine zuverlässige Versorgung, schnelle Logistik und umfassende Serviceleistungen. Gleichzeitig setzt DTV auf digitale Lösungen, um Bestellprozesse zu vereinfachen und ein komfortables Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
