Gemeinsam reflektieren und analysieren wir alle physischen und technischen Rahmenbedingungen sowie die anwenderorientierten Anforderungen. Daraus gestalten wir Ihnen ein individuelles ganzheitliches Konzept zur digitalen Integrierung Ihrer Welten. Wir entwickeln die Pläne für die nahtlose Einführung und den reibungslosen Betrieb. Alle betriebswirtschaftlichen und marketingseitigen Aspekte werden berücksichtigt.

Den Aufbau der für den laufenden Betrieb erforderlichen internen Strukturen und Prozesse begleiten wir aktiv unterstützend: Entwicklung der Software-Spezifikationen und eines Design- und Usability-Konzeptes, Zusammenstellen der Toolbox durch Entwicklung und Auswahl von Softwarelösungen, Ausbildung des Personals, Trainings für die gezielte Anwendung im Marketing und Vertrieb, bis hin zum Aufbau von Arbeitsgruppen und Kontrollgremien unter Einbeziehung aller Beteiligten.

Einerseits beraten und unterstützen wir die Betreiberorganisationen im täglichen Betrieb. Andererseits übernehmen wir auch auf Wunsch diese Funktion und stellen dafür die technische und personelle Infrastruktur auf. Dabei greifen wir auf vielfach im Einsatz erprobte Basismodule zurück, die Schritt für Schritt zum Aufbau der Gesamtlösung eingeführt werden können und so ein starkes und stabiles Fundament für Ihre individuellen Welten ergeben.

Wir unterstützen die Betreiber und Nutzer von integrierten Welten im täglichen Betrieb durch Content Quality Management, Schulung- und Ausbildung u.v.m. Wir übernehmen gerne die Moderation von Working Groups und der sich entwickelnden Communities. Selbstverständlich gestalten wir die Integrierung neuer Anwender und Organisationen; unser erfahrenes Vernetzungsteam entwickelt individuelle Vernetzungsstrategien zum weiteren Auf- und Ausbau Ihrer integrierten Welten.

Mit dem Betrieb Ihrer Portale, Plattformen und Systemwelten entstehen relevante Bewegungsdaten. Wir unterstützen Sie bei der Analyse und Auswertung der Prozesse und Touchpoints aller teilnehmenden Anwender, Communities und Organisationen. Durch individuelle Feedbackmodule generieren Sie weitere Insights zur Optimierung Ihrer Business-Strategien durch aktives Kampagnenmanagement und Customer Experience Management (CXM).