Mit dem B2B Kundenportal entlasten Sie nicht nur den Vertrieb und Kundenservice im After-Sales – Sie tragen vor allem zur Kundenzufriedenheit bei. Ihre Kunden können an einem einzigen, personalisierten Ort rund um die Uhr auf alle Ihre Aufträge und Infomaterial zugreifen und damit ihre Prozesse wie z.B. Auslieferung beschleunigen.
Warum der B2B-Commerce zunehmend Strategien aus dem B2C-Bereich adaptiert
Das Kaufverhalten der B2B Käufer ähnelt immer öfter dem des B2C Kaufverhaltens. Die Erwartungen im geschäftlichen Einkauf der B2B Kunden sind in den letzten Jahren angestiegen und um den Bedürfnissen gerecht zu werden, müssen Unternehmen ihre Strategien anpassen.