Customer Portal

Wie erreichen Sie Ihre nicht EDI-fähigen Kunden und bieten Mehrwertservices an, die Hilfestellungen rund um die Auftragsabwicklung bieten?

Das Business Efficiency Customer Portal der Integrated Worlds ist die passende Online Erweiterung Ihrer EDI Prozesse der Demand Side.

Es ermöglicht die EDI Anbindung nicht-EDI-fähiger Kunden über eine Online Anwendung und die Unterstützung der Kunden bei den Prozessen der Auftragsabwicklung.

Sind Ihre Kunden auch öfters unzufrieden, weil der Status eines Auftrags nicht klar ist und dazu bei Ihnen mühsam angerufen und nachgefragt werden muss? Persönlicher Kontakt ist wichtig – aber nicht bei Rückfragen zu Vorgängen der Auftragsabwicklung bei denen Kunden von der Erreichbarkeit Ihres Innendiensts und Ihrer Geschäftszeiten abhängig sind.

Das Customer Portal ist die zentrale Stelle zur Vorgangsverfolgung und bietet auch die Chance bereits per EDI angebundenen Partnern zusätzliche Transparenz zu Prozessen der Produktion und Lieferung zu bieten.

Das Customer Portal organisiert in einer zentralen Vorgangsverfolgung und auf Wunsch mit logischer Konsolidierung zu einem Auftrags-Vorgang z.B.:

  • Aufträge
  • Auftragsbestätigungen
  • Lieferavise mit und ohne Nummer der Versandeinheit
  • Rechnungen und Gutschriften
  • v.m.

Ebenso kann es bei der Abwicklung von komplexen Vorgängen unterstützen wie z.B.:

  • Statusverfolgung für Produktion und Lieferung
  • Erzeugung von Retouren und Reklamationen incl. Beachtung von Zulässigkeit anhand des vorherigen Austausches von Aufträgen und Lieferavisen
  • v.m.

Zusatzmodule für die digitale Signatur oder Verifikation von Nachrichten oder die Archivierung von EDI Originalbelegen können bei Bedarf ebenfalls problemlos ergänzt werden.

Es ergänzt sich zudem ideal mit den Modulen der Business Commerce Lösungen, die passende neue Vertriebsimpulse in Ihrem B2B Kundenportal liefern können.

Wir würden uns freuen für Sie das passende Konzept und Angebot für die Anbindung Ihrer Lieferanten zu erarbeiten. Informieren Sie sich auch auf der Themenseite „100% Digital – Prozess-Digitalisierung für Ihren Geschäftserfolg“ über unsere aktuellen News, Events und Referenzen zu diesem Bereich.

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