Bieten Sie Ihren Kunden im After-Sales einen höheren Service-Level
Mit dem B2B-Kundenportal erhalten Ihre Kunden mehr Transparenz zum Auftragsstatus
Habe ich die richtigen Teile herausgesucht? Stimmt der Preis? Wann wird mein Auftrag geliefert? Bekomme ich eine Rechnungskopie zugesendet?
Immer wieder kommt es im Kundenservice und Vertrieb zu Anrufen und Rückfragen – gerade wenn komplexe Produkte vertrieben werden. Konfiguration, Preisfindung und Kommissionsfertigung sind die typischen Stolpersteine in der Bestellannahme und Auftragsabwicklung.
Die Wünsche und Anliegen von Kunden haben oberste Priorität
Neben dem persönlichen oder telefonischen Gespräch ist auch die digitale Kommunikation ein sehr wichtiger Bestandteil im Vertrieb und Kundenservice.
Mit dem B2B Kundenportal entlasten Sie nicht nur den Vertrieb und Kundenservice im After-Sales – Sie tragen vor allem zur Kundenzufriedenheit bei. Ihre Kunden können an einem einzigen, personalisierten Ort rund um die Uhr auf alle Ihre Aufträge und Infomaterial zugreifen und damit ihre Prozesse wie z.B. Auslieferung beschleunigen.
Auftragsbestätigungen können Ihre Kunden künftig zu jeder Tageszeit über das Portal einsehen. Neben dem Zugriff auf die Auftragsabwicklung erhalten Ihre Kunden Einsicht zu Lieferzeiten, Produktinformationen, Preise und Verkaufsmaterialien.
Vereinfachte Nachbestellungen werden möglich und wenn mal eine Rechnungskopie benötigt wird, steht auch diese online bereit. Ihre Kunden bleiben im Portal jederzeit über Angebote, Aktionen, neue Produktlinien und Upgrades informiert.
Mit dem Einsatz eines Kundenportals steht dem Erfolg Ihrer Kundenbindung nichts mehr im Wege.
Direkt einen Termin vereinbaren:
+49 7031 46 17 325
Die nötige Power für Ihren Kundenservice
Funktionalitäten des B2B Kundenportals auf einen Blick
Branchenunabhängig
Verfolgung der Belege zur Auftragsabwicklung
Abruf von Statusinformationen
Zugriff auf Produkt- und Preisinformationen
Einbindung von CMS möglich, um News und Informationen bereitzustellen
