Seit dem Jahr 2012 arbeitet die Integrated Worlds daran, die immensen Datenschätze für die Kunden zugänglich zu machen, die sich aus den jahrelangen Investitionen in Digitalisierung und Projekte der Digitalen Transformation ergeben haben. Allein in den Millionen von Belegen, die für die Auftragsabwicklung entlang der Wertschöpfungsketten ausgetauscht werden, stecken mehr Informationen über das Geschäft der einzelnen Unternehmen, über Marktchancen und Branchentrends, als vielen bewusst ist. Unter dem Namen FMX“ steht nun eine Lösung bereit, die es auch mittelständischen Unternehmen ermöglicht, Daten integrativ zu nutzen und große Potenziale für sich zu erschließen.

Big Data, KI und jetzt auch noch „FXM“ – aber was genau ist das eigentlich? Ausgeschrieben heißt es „Feedback and Experience Management“ – dabei geht es um das „Feedback“ welches aus Daten zu Prozessen und den Beteiligten gezogen werden kann und um den Umgang mit Daten und die daraus abgeleiteten Maßnahmen („Experience Management“), um ein Unternehmen bestmöglich in eine datengetriebene Zukunft zu führen.

Frühzeitige Trenderkennung, Zielgruppenanalyse in Echtzeit und Prozessoptimierung durch schnelle Schwachstellenanalyse – dies alles rückt mit integrativer Datennutzung in greifbare Nähe! Bisher beschränken sich Datengetriebene Geschäftsmodelle oft auf Bereiche, bei denen bereits technische Lösungen und Daten vorhanden sind, wie bspw. bei einem Online-Shop oder Online-Marketing-Maßnahmen. Aber in der gesamten Prozesskette eines Unternehmens und häufig auch in der Relevanz für deren Geschäft stellen diese Anwendungen nur Bruchteile des möglichen Potenzials dar. Um in Echtzeit und über die gesamte Prozesskette hinweg die volle Aussagekraft zu entfalten, steckt das Geheimnis oft erst in der Zusammenführung (Kontextinformationen) von verschiedenen Informationen aus unterschiedlichen Schnittstellen, bspw. aus dem Online-Shop und EDI-Dokumenten. Wir möchten nachfolgend Schrittweise die Möglichkeiten beleuchten die FXM dabei bietet.