Möbelkreis I EDI & POS
Weniger Rückfragen, mehr Zeit für Beratung
Durch die Automatisierung des Datenaustauschs mit Lieferanten konnte Möbel AS die Unternehmensprozesse deutlich beschleunigen und zugleich Fehlerquellen nachhaltig reduzieren. Die nahtlose Integration der Ergebnisse aus den Planungstools in die Warenwirtschaft des Händlers ermöglicht einen durchgängigen, fehlerfreien Prozess. Mithilfe der IWOfurn SalesApp können sich die Verkäufer auf der Fläche heute wertschöpfenden Tätigkeiten widmen und ihren Endkunden einen optimalen Kundenservice bieten.
Über die einzelnen Häuser der Möbelkreis-Gruppe hinweg werden Kaufverträge für variantenreiche Polstermöbel im Polsterkonfigurator VISUAL FURNITURE erstellt. Vor der Umstellung auf den elektronischen Belegdatenaustausch mussten die Planungsergebnisse und die darauf folgende Bestellabwicklung händisch in die Warenwirtschaft MÖBELPILOT eingetragen werden. Das war mit einem entsprechenden Zeitaufwand und Fehlerpotenzial verbunden. Es kam zu Rückfragen und Reklamationen.
Das Ziel war ein durchgängiger, standortübergreifend einheitlicher Prozess von der Planung bis zur geprüften Auftragsbestätigung ohne doppelte Erfassung und mit einer verlässlichen Kontrolle, ob eine Bestätigung tatsächlich der ursprünglichen Bestellung entspricht.
Umsetzung
Umsetzung
Die Umsetzung wurde von Beginn an partnerschaftlich angegangen. Nach der Beauftragung übernahm IWOfurn die Koordination und Abstimmung mit den beteiligten Systemen und Partnern – dem Polsterkonfigurator VISUAL FURNITURE und der Warenwirtschaft MÖBELPILOT.
Eine Besonderheit ergab sich aus der Struktur der Möbelkreis-Gruppe: Über die einzelnen Häuser hinweg sind mehrere eigenständige MÖBELPILOT-Instanzen im Einsatz. Das erforderte einen höheren Abstimmungsaufwand, in den auch Möbelkreis intensiv eingebunden war. IWOfurn stand dem Team dabei in allen Phasen eng zur Seite und führte die Abstimmungen mit VISUAL FURNITURE und dem MÖBELPILOT-Anbieter Bewidata zu einer durchgängigen Lösung zusammen.
Der Weg von der Planung bis zur geprüften Auftragsbestätigung läuft heute in fünf Schritten:
1. Planung: Der Verkauf erstellt die Planung im Polsterkonfigurator VISUAL FURNITURE.
2. Übergabe: Das Planungsergebnis wird automatisiert an MÖBELPILOT übergeben.
3. Bestellauslösung: MÖBELPILOT löst daraus die elektronische Bestellung (ORDERS) fehlerfrei aus – ohne erneute manuelle Eingabe.
4. Prüfung der Auftragsbestätigung: Die vom Industriepartner zurücklaufende Auftragsbestätigung wird automatisch inhaltlich mit der ursprünglichen Bestellung abgeglichen und noch zu befüllende Felder in der WaWi vervollständigt, z. B. die AB-Nr. .
5. Übergabe oder Fehlermeldung: Stimmt die Bestätigung mit der Bestellung überein, wird sie automatisiert an MÖBELPILOT übergeben. Liegt eine inhaltliche Abweichung vor, erhält die zuständige Stelle automatisch eine Information über den Fehler.
Dieser Weg ist für alle acht Standorte der Möbelkreis-Gruppe einheitlich eingerichtet.
Ergebnis
Durch die Einführung konnte der manuelle Abstimmungsaufwand zwischen den Standorten und den Industriepartnern deutlich reduziert werden. Fehlerhafte oder abweichende Auftragsbestätigungen werden heute automatisch erkannt und können frühzeitig bearbeitet werden, bevor sie bei einer manuellen Prüfung oder sogar erst im Rahmen der Lieferung auffallen.
In der Verwaltung wurden dadurch Ressourcen freigesetzt, die heute für zusätzliche Aufgaben genutzt werden können, für die zuvor im Tagesgeschäft keine ausreichende Zeit vorhanden war. Gleichzeitig bleibt durch den Wegfall wiederkehrender Rückfragen mehr Zeit für die Beratung am Produkt und die Betreuung der Kunden.
Über Möbelkreis
Die Möbelkreis-Gruppe ist ein Einrichtungsunternehmen mit über 55-jähriger Geschichte und acht Standorten in Hessen und Nordrhein-Westfalen – unter anderem in Korbach-Meineringhausen, Frankenberg, Brakel, Warburg, Eschwege, Warendorf sowie zweimal in Hünfeld. Die Geschäftsleitung liegt bei Christoph Klug und Fritz Klug.
An den Standorten bietet Möbelkreis ein breites Sortiment an Möbeln, Küchen und Wohnaccessoires und legt dabei besonderen Wert auf persönliche Beratung.
