¿Cómo llega a sus clientes que no tienen capacidad de EDI y ofrece servicios de valor añadido que proporcionan asistencia en el procesamiento de los pedidos?

El Portal del Cliente del módulo Eficiencia de Comerciode Integrated Worlds es la extensión online adecuada de sus procesos EDI en el lado de la demanda.

Permite la conexión EDI de clientes que no tienen o no están capacitaos para EDI a través de una aplicación online y el apoyo de los clientes en el procesamiento de pedidos.

¿Sus clientes quieren saber cuál es el estado de un pedido y les tienen que llamar y pedir información? El contacto personal es importante, pero no para consultas sobre los procesos de pedidos, en los que los clientes dependen de la disponibilidad del personal de su oficina y de las horas de trabajo.

El Portal del Cliente es el punto central para el seguimiento de las transacciones y también ofrece la oportunidad de ofrecer a los socios ya conectados a través de EDI una transparencia añadida en los procesos de producción y entrega.

El Portal del Cliente se organiza en un seguimiento central de las transacciones y, si se desea, con consolidación lógica a una transacción de pedido, por ejemplo:

• Pedidos
• Confirmaciones de pedido
• Avisos de entrega con y sin número de elemento de expedición
• Facturas y notas de crédito
• etcétera

También puede reforzar  el procesamiento de procedimientos complejos como:

• Seguimiento del estado de la producción y la entrega
• Generación de devoluciones y reclamaciones, incluyendo la consideración de la admisibilidad sobre la base del intercambio previo de pedidos y avisos de envío
• Etcétera

Si es necesario, también pueden añadirse fácilmente módulos adicionales para la firma digital o la verificación de mensajes o el archivo de documentos originales EDI.

Además, complementa de forma ideal los módulos de las soluciones de Business Commerce, que pueden proporcionar nuevos impulsos de venta adecuados en su portal de clientes B2B.

Estaremos encantados de desarrollar el concepto y la oferta adecuados para que usted pueda conectar a sus proveedores.