Hacer más inteligentes atracciones turísticas

Hacer más “inteligentes” atracciones turísticas

En este artículo vamos a ver cómo las ciudades y regiones pueden aumentar el atractivo de sus atracciones turísticas. El turismo inteligente consiste en integrar digitalmente las atracciones y las regiones, interactuando de forma positiva con los visitantes y mejorando sus experiencias a través de la tecnología. El turismo es un componente clave de cualquier estrategia territorial inteligente y es uno de los principales componentes para el crecimiento económico de las distintas zonas.

El CoVid-19 está planteando muchas preguntas a la industria del turismo, principalmente cómo sobrevivir tras la pandemia. Para las atracciones individuales, la pregunta más difícil es cómo interactuar con nuestros visitantes y aún así, darles una experiencia completa. ¿Querrán o se les permitirá a los visitantes caminar en grandes grupos? ¿Cómo podemos darles una experiencia guiada?

¿Qué hacer para que una atracción sea inteligente?

Hacer que una atracción sea inteligente sin duda mejorará la experiencia del visitante y también es muy asequible. Es necesario ofrecer una solución digital multifuncional que permita a los visitantes acceder al contenido ya sea a través de su propio dispositivo o de otros dispositivos digitales, aunque desde CoVid-19 se prevé que la mayoría de los visitantes se sentirán más cómodos utilizando su propio dispositivo y se abstendrán de utilizar dispositivos de alquiler.

Algunas de las características más populares de las atracciones Smart permiten al visitante «autoguiarse» ya sea a través de una guía turística de audio o de vídeo, y éstas han cobrado aún más importancia desde CoVid-19. Opciones de idioma, navegación clara en el mapa de la ruta, comunicación interactiva entre el visitante y la atracción, interactividad con los canales de medios sociales existentes, información importante sobre el lugar de celebración y la zona local, como la movilidad/instalaciones y la recopilación de datos valiosos sobre los visitantes y las pautas de uso.

Muy a menudo, las atracciones turísticas pequeñas y medianas se ven frenadas a la hora de desarrollar una oferta digital debido a los costes de desarrollo restrictivos, y si lo hacen, tienden a acabar con una solución decepcionante de características simples y sin características «inteligentes», lo que a su vez conduce a una experiencia negativa.

La otra «dificultad» digital, para las atracciones pequeñas y medianas, viene en forma de comercialización y de cómo navegar a través de la «multitud» digital y llegar a manos del visitante.

¿Cuál es la respuesta?

Bueno, no hay una sola respuesta, pero hacer las cosas de manera diferente ciertamente ayuda. Un importante factor clave para el éxito es el desarrollo de una solución «inteligente» a nivel regional con su autoridad local de turismo, en colaboración con otros colaboradores de atracciones turísticas. A través de la colaboración, algunas de las principales ventajas son:

• Reducir los costes compartiendo los costes de desarrollo entre la región y los colaboradores de la atracción local
• Características estándar para todas las atracciones, con la flexibilidad de añadir características adicionales
• Una sola campaña de marketing centralizada, que es en lo que las autoridades de turismo son muy buenas
• Animar a los visitantes a pasar más tiempo, tal vez una noche, en una zona mediante campañas de fidelización, por ejemplo, recompensando a los visitantes con una oferta de comida/bebida patrocinada en un establecimiento local basada en la cantidad de atracciones visitadas en un determinado período de tiempo.

Desde la perspectiva del visitante, un único punto de contacto digital interactivo constituye una experiencia sumamente positiva. Con demasiada frecuencia puede ser un viaje complicado y largo, teniendo que descargar múltiples soluciones digitales individuales que a menudo decepcionan con una solución de características luminosas.

Ahora es el momento perfecto para colaborar y digitalizarse

Aquí es donde la «Plataforma de Turismo Inteligente» de Integrated Worlds entra en escena. Nuestra «Plataforma de Turismo Inteligente» crea una fuerte propuesta turística a través de la colaboración regional entre las atracciones, dándoles una huella digital asequible, interactiva y sostenible. Al mismo tiempo, ofrece a los visitantes una solución digital rica en funciones que pueden utilizar en sus propios dispositivos.