¡El conocimiento decide! ¿Qué harías si supieras…

Muchas organizaciones han reconocido las oportunidades que ofrece la digitalización. Quieren ofrecer a sus clientes y visitantes servicios específicos y, al mismo tiempo, comprender sus necesidades cada vez más rápido y responder a ellas de la mejor manera posible.

Muchos puntos de contacto ya están apoyados o incluso recién colocados con la ayuda de los medios digitales.

Sin embargo, el análisis de su uso hoy en día, la conexión en red de las diversas piezas de información e incluso el intercambio de conocimientos con otras organizaciones con el fin de obtener realmente una imagen global está a menudo todavía en su infancia.

La recopilación de información de retroalimentación de una amplia variedad de fuentes – posiblemente incluso externas – así como la preparación específica de las cifras clave necesarias y la derivación rápida son los objetivos de las organizaciones más diversas.

Nuestras soluciones de gestión de la información y la experiencia son un elemento importante para liberar el verdadero conocimiento y los años de experiencia de su organización en nuestros proyectos conjuntos y para dar forma a sus futuras ventajas competitivas.

La situación inicial:

Los modelos comerciales basados en datos, la automatización de las campañas de comercialización, el apoyo a los modelos de fidelización o incluso la modernización de la gestión de procesos suelen figurar en la lista de deseos de muchas empresas medianas. La visión del futuro y el enfoque de una solución tangible suelen estar muy alejados.

Hoy en día, la generación de datos para las figuras clave más importantes por sí sola suele corresponder a un proceso de muchas tablas o cuestionarios en Excel, de los que al final no se puede derivar ninguna afirmación cualitativa y cuantitativamente útil.

La puesta en marcha: Con los servicios gestionados del módulo Feedback & Experience Management, apoyamos a las ciudades y regiones en la aplicación de plataformas para ciudades dinámicas, empresas del comercio y la industria en la realización de modelos empresariales basados en datos y cooperaciones o incluso estructuras de asociaciones en el intercambio de datos de respuesta y cifras clave entre muchas empresas de un sector o un grupo empresarial.