Ima­gen de archi­vo — IW
Autor: Andrew Dun­ne, Euro­pean Sales Mana­ger.Tra­du­ci­do por: Miguel Angel Mar­tin Rodri­guez, Busi­ness Deve­lo­per & Busi­ness Offi­ce Manager

 

“Unir­se es un comien­zo. Seguir jun­tos es un pro­gre­so. Tra­ba­jar jun­tos es un éxito”.

El sabio Henry Ford citó una vez que “Unir­se es un comien­zo. Seguir jun­tos es un pro­gre­so. Tra­ba­jar jun­tos es un éxi­to”. Le fun­cio­nó, con­vir­tién­do­se en un líder empre­sa­rial muy exi­to­so. Para el turis­mo regio­nal esto nun­ca ha sido más acer­ta­do y aho­ra es el momen­to de que las regio­nes se unan, tra­ba­jen jun­tas, se pro­mo­cio­nen y apro­ve­chen las herra­mien­tas tec­no­ló­gi­cas juntas.

Turis­mo post CoVid?

CoVid-19 plan­tea­rá muchas pre­gun­tas a la indus­tria del turis­mo, prin­ci­pal­men­te cómo sobre­vi­vir des­pués del virus. Para las atrac­cio­nes indi­vi­dua­les, la pre­gun­ta más difí­cil es cómo inter­ac­tuar con nues­tros visi­tan­tes y aún así dar­les una expe­rien­cia com­ple­ta. Muy a menu­do esto es a tra­vés de visi­tas guia­das, que siem­pre será la mejor expe­rien­cia con un toque per­so­nal del guía, pero ¿van a que­rer los visi­tan­tes o se les va a per­mi­tir cami­nar en gran­des gru­pos? ¿Se sen­ti­rán los visi­tan­tes cómo­dos mane­jan­do audio­guías alquiladas?

La unión es un fac­tor cla­ve para el éxito

La unión será un fac­tor cla­ve para el éxi­to en el desa­rro­llo de una solu­ción digi­tal de alcan­ce regio­nal y rica en carac­te­rís­ti­cas que se comer­cia­li­za­rá de for­ma cen­tra­li­za­da y que eli­mi­na­rá los múl­ti­ples cos­tos de desa­rro­llo indi­vi­dua­les. Muy a menu­do, las atrac­cio­nes turís­ti­cas peque­ñas y media­nas se ven fre­na­das en el desa­rro­llo de una ofer­ta digi­tal debi­do a los cos­tos de desa­rro­llo res­tric­ti­vos. La otra “difi­cul­tad” digi­tal para las atrac­cio­nes peque­ñas y media­nas vie­ne en for­ma de comer­cia­li­za­ción y de cómo posi­cio­nar­se por enci­ma de la ” muche­dum­bre” digi­tal y lle­gar a las manos del visi­tan­te. Para el visi­tan­te esto pue­de ser a menu­do un via­je com­pli­ca­do y lar­go, tenien­do que des­car­gar múl­ti­ples solu­cio­nes digi­ta­les indi­vi­dua­les que a menu­do decep­cio­nan con una solu­ción de carac­te­rís­ti­cas bási­cas y expe­rien­cias nega­ti­vas, prin­ci­pal­men­te debi­do a las limi­ta­cio­nes pre­su­pues­ta­rias de una atracción.

Las ofer­tas digi­ta­les, que per­mi­ten a los visi­tan­tes uti­li­zar sus pro­pios dis­po­si­ti­vos móvil, serán uno de los fac­to­res cla­ve para las auto­ri­da­des y atrac­cio­nes turís­ti­cas regio­na­les. La digi­ta­li­za­ción pro­por­cio­na las herra­mien­tas, los mar­cos y las tec­no­lo­gías para crear y/o aña­dir valor a los pro­duc­tos y expe­rien­cias turís­ti­cas, pero el éxi­to de la digi­ta­li­za­ción depen­de real­men­te de la capa­ci­dad de la región para com­par­tir, apren­der y colaborar.

Hacer las cosas de otra forma

La ela­bo­ra­ción de una estra­te­gia para toda la región que uti­li­ce una atrac­ción atrac­ti­va para atraer a los visi­tan­tes a la región, pero una vez allí, para ani­mar al visi­tan­te a dis­fru­tar de algu­nas otras atrac­cio­nes loca­les menos cono­ci­das, per­mi­te que toda la región se bene­fi­cie. Una for­ma de hacer­lo es crear cam­pa­ñas en torno a la fide­li­dad, recom­pen­san­do a los visi­tan­tes con una comida/bebida patro­ci­na­da en un esta­ble­ci­mien­to local basa­da en la can­ti­dad de acti­vi­da­des o luga­res visi­ta­das en un perío­do de tiem­po deter­mi­na­do. Esto ani­ma­rá a los visi­tan­tes a pasar más tiem­po, inclu­so duran­te la noche, en una región.

Smart Tou­rism

El turis­mo inte­li­gen­te se refie­re a la apli­ca­ción de la tec­no­lo­gía de la infor­ma­ción y las comu­ni­ca­cio­nes para desa­rro­llar herra­mien­tas y enfo­ques inno­va­do­res para mejo­rar el turis­mo. El turis­mo es un com­po­nen­te cla­ve de cual­quier estra­te­gia de ciu­da­des o regio­nes inte­li­gen­tes y es uno de los prin­ci­pa­les com­po­nen­tes del cre­ci­mien­to eco­nó­mi­co. El Turis­mo Inte­li­gen­te con­sis­te en inte­grar digi­tal­men­te las atrac­cio­nes y regio­nes, com­pro­me­tién­do­se posi­ti­va­men­te con los visi­tan­tes y mejo­ran­do sus expe­rien­cias a tra­vés de la tecnología.

Aquí es don­de la Pla­ta­for­ma de Turis­mo Inte­li­gen­te de Inte­gra­ted Worlds entra en jue­go. Nues­tra pla­ta­for­ma de Turis­mo Inte­li­gen­te crea una fuer­te pro­pues­ta turís­ti­ca a tra­vés de la cola­bo­ra­ción regio­nal entre las atrac­cio­nes, dán­do­les una hue­lla digi­tal ase­qui­ble, inter­ac­ti­va y sos­te­ni­ble. A la vez que ofre­ce a los visi­tan­tes una solu­ción digi­tal rica en carac­te­rís­ti­cas que pue­den uti­li­zar en sus pro­pios dispositivos.

Así, “Coming Together & Wor­king Together” es la for­ma en que el Turis­mo Regio­nal crea­rá los ele­men­tos para el éxito.…..¡funcionó para Henry!

• La Atrac­ción Inte­li­gen­te — usan­do tec­no­lo­gías digi­ta­les para adap­tar­se a las nue­vas reali­da­des como guías digi­ta­les, com­pro­mi­so de retro­ali­men­ta­ción digi­tal e inter­ac­ti­vi­dad positiva

• Ges­tión de cam­pa­ñas y leal­tad: cómo ani­mar al visi­tan­te a per­ma­ne­cer más tiem­po en una región para bene­fi­ciar a las atrac­cio­nes y a la comu­ni­dad turística.

• Cross Mar­ke­ting y Comu­ni­dad — estra­te­gias digi­ta­les que pue­den bene­fi­ciar a todos

• Nues­tro com­po­nen­te de FXM — Gran com­po­nen­te de ges­tión de datos y expe­rien­cia de retro­ali­men­ta­ción, cómo usar los datos.