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Autor: Andrew Dun­ne, Euro­pean Sales Mana­ger. Tra­du­ci­do por: Miguel Angel Mar­tin Rodri­guez, Busi­ness Deve­lo­per & Busi­ness Offi­ce Manager

 

Hacer más “inte­li­gen­tes” atrac­cio­nes turísticas

En este artícu­lo vamos a ver cómo las ciu­da­des y regio­nes pue­den aumen­tar el atrac­ti­vo de sus atrac­cio­nes turís­ti­cas. El turis­mo inte­li­gen­te con­sis­te en inte­grar digi­tal­men­te las atrac­cio­nes y las regio­nes, inter­ac­tuan­do de for­ma posi­ti­va con los visi­tan­tes y mejo­ran­do sus expe­rien­cias a tra­vés de la tec­no­lo­gía. El turis­mo es un com­po­nen­te cla­ve de cual­quier estra­te­gia terri­to­rial inte­li­gen­te y es uno de los prin­ci­pa­les com­po­nen­tes para el cre­ci­mien­to eco­nó­mi­co de las dis­tin­tas zonas.

El CoVid-19 está plan­tean­do muchas pre­gun­tas a la indus­tria del turis­mo, prin­ci­pal­men­te cómo sobre­vi­vir tras la pan­de­mia. Para las atrac­cio­nes indi­vi­dua­les, la pre­gun­ta más difí­cil es cómo inter­ac­tuar con nues­tros visi­tan­tes y aún así, dar­les una expe­rien­cia com­ple­ta. ¿Que­rrán o se les per­mi­ti­rá a los visi­tan­tes cami­nar en gran­des gru­pos? ¿Cómo pode­mos dar­les una expe­rien­cia guiada?

¿Qué hacer para que una atrac­ción sea inteligente?

Hacer que una atrac­ción sea inte­li­gen­te sin duda mejo­ra­rá la expe­rien­cia del visi­tan­te y tam­bién es muy ase­qui­ble. Es nece­sa­rio ofre­cer una solu­ción digi­tal mul­ti­fun­cio­nal que per­mi­ta a los visi­tan­tes acce­der al con­te­ni­do ya sea a tra­vés de su pro­pio dis­po­si­ti­vo o de otros dis­po­si­ti­vos digi­ta­les, aun­que des­de CoVid-19 se pre­vé que la mayo­ría de los visi­tan­tes se sen­ti­rán más cómo­dos uti­li­zan­do su pro­pio dis­po­si­ti­vo y se abs­ten­drán de uti­li­zar dis­po­si­ti­vos de alquiler.

Algu­nas de las carac­te­rís­ti­cas más popu­la­res de las atrac­cio­nes Smart per­mi­ten al visi­tan­te “auto­guiar­se” ya sea a tra­vés de una guía turís­ti­ca de audio o de vídeo, y éstas han cobra­do aún más impor­tan­cia des­de CoVid-19. Opcio­nes de idio­ma, nave­ga­ción cla­ra en el mapa de la ruta, comu­ni­ca­ción inter­ac­ti­va entre el visi­tan­te y la atrac­ción, inter­ac­ti­vi­dad con los cana­les de medios socia­les exis­ten­tes, infor­ma­ción impor­tan­te sobre el lugar de cele­bra­ción y la zona local, como la movilidad/instalaciones y la reco­pi­la­ción de datos valio­sos sobre los visi­tan­tes y las pau­tas de uso.

Muy a menu­do, las atrac­cio­nes turís­ti­cas peque­ñas y media­nas se ven fre­na­das a la hora de desa­rro­llar una ofer­ta digi­tal debi­do a los cos­tes de desa­rro­llo res­tric­ti­vos, y si lo hacen, tien­den a aca­bar con una solu­ción decep­cio­nan­te de carac­te­rís­ti­cas sim­ples y sin carac­te­rís­ti­cas “inte­li­gen­tes”, lo que a su vez con­du­ce a una expe­rien­cia negativa.

La otra “difi­cul­tad” digi­tal, para las atrac­cio­nes peque­ñas y media­nas, vie­ne en for­ma de comer­cia­li­za­ción y de cómo nave­gar a tra­vés de la “mul­ti­tud” digi­tal y lle­gar a manos del visitante.

¿Cuál es la respuesta?

Bueno, no hay una sola res­pues­ta, pero hacer las cosas de mane­ra dife­ren­te cier­ta­men­te ayu­da. Un impor­tan­te fac­tor cla­ve para el éxi­to es el desa­rro­llo de una solu­ción “inte­li­gen­te” a nivel regio­nal con su auto­ri­dad local de turis­mo, en cola­bo­ra­ción con otros cola­bo­ra­do­res de atrac­cio­nes turís­ti­cas. A tra­vés de la cola­bo­ra­ción, algu­nas de las prin­ci­pa­les ven­ta­jas son:

  • Redu­cir los cos­tes com­par­tien­do los cos­tes de desa­rro­llo entre la región y los cola­bo­ra­do­res de la atrac­ción local
  • Carac­te­rís­ti­cas están­dar para todas las atrac­cio­nes, con la fle­xi­bi­li­dad de aña­dir carac­te­rís­ti­cas adicionales
  • Una sola cam­pa­ña de mar­ke­ting cen­tra­li­za­da, que es en lo que las auto­ri­da­des de turis­mo son muy buenas
  • Ani­mar a los visi­tan­tes a pasar más tiem­po, tal vez una noche, en una zona median­te cam­pa­ñas de fide­li­za­ción, por ejem­plo, recom­pen­san­do a los visi­tan­tes con una ofer­ta de comida/bebida patro­ci­na­da en un esta­ble­ci­mien­to local basa­da en la can­ti­dad de atrac­cio­nes visi­ta­das en un deter­mi­na­do perío­do de tiempo.

Des­de la pers­pec­ti­va del visi­tan­te, un úni­co pun­to de con­tac­to digi­tal inter­ac­ti­vo cons­ti­tu­ye una expe­rien­cia suma­men­te posi­ti­va. Con dema­sia­da fre­cuen­cia pue­de ser un via­je com­pli­ca­do y lar­go, tenien­do que des­car­gar múl­ti­ples solu­cio­nes digi­ta­les indi­vi­dua­les que a menu­do decep­cio­nan con una solu­ción de carac­te­rís­ti­cas luminosas.

Aho­ra es el momen­to per­fec­to para cola­bo­rar y digitalizarse

Aquí es don­de la “Pla­ta­for­ma de Turis­mo Inte­li­gen­te” de Inte­gra­ted Worlds entra en esce­na. Nues­tra “Pla­ta­for­ma de Turis­mo Inte­li­gen­te” crea una fuer­te pro­pues­ta turís­ti­ca a tra­vés de la cola­bo­ra­ción regio­nal entre las atrac­cio­nes, dán­do­les una hue­lla digi­tal ase­qui­ble, inter­ac­ti­va y sos­te­ni­ble. Al mis­mo tiem­po, ofre­ce a los visi­tan­tes una solu­ción digi­tal rica en fun­cio­nes que pue­den uti­li­zar en sus pro­pios dispositivos.

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