Konzeption – Die Aktive Entwicklung der Visitor Journey

Strategien und Leitlinien für ein nachhaltiges, integriertes und ganzheitliches Stadtkonzept.

Zur Erarbeitung konkreter Maßnahmen werden die Ergebnisse der vorangegangenen Evaluationsphase in Form unterschiedlicher Workshop-Formate mit dem Ziel der Maßnahmen-Ausgestaltung zur Überführung in eine ganzheitliche Strategie analysiert und konzipiert.

Die Kernfrage: Wie sieht das optimale Zusammenspiel aus Erwartungshaltung der unterschiedlichen Zielgruppen und die der lokalen Akteure vor Ort im Sinne der lokalen Wertschöpfung – und über alle Kanäle hinweg – entlang der Visitor Journey aus?

Es gilt, Aufgaben, Regeln sowie das Leistungs- und Lösungskonzept für die nötigen Umsetzungen zu definieren, das Zusammenspiel der Akteurs-Gruppen untereinander abzustimmen und mit dem Status Quo an verfügbarer Infrastruktur und Organisation abzugleichen.

Zur Überführung der Anforderungen in eine Strategie sind folgende Schritte notwendig:

  • Eine Analyse zur Bestimmung der Ausgangssituation am Standort sowie der Identifikation von Ansatzpunkten für die Konzeptphase unter Einbeziehung von Infrastruktur, Services, Vernetzung und Qualifizierung.
  • Die Ausgestaltung eines Lösungsszenarios unter Nutzung der Befragungsergebnisse und Einsatz der Design-Thinking-Methode zur Überführung der Anforderungen in ein Maßnahmen-Portfolio.
  • Die Entwicklung eines individuellen Konzeptpapiers für den Standort mit einer Priorisierung der erarbeiteten Maßnahmen und Konzeption mit dem Ergebnis eines Strategiepapiers als Grundlage und Leitfaden für anschließende Umsetzungen von Maßnahmen in der Transformationsphase.

Wichtig: Die Zusammenarbeit der für die Umsetzung relevanten Akteurs-Gruppen hinsichtlich der Einflussmöglichkeiten gegenüber dem Gesamtprojekt muss frühzeitig moderiert, dokumentiert und in den nötigen Leitlinien verankert werden.

Wir unterstützen den Prozess mit Hilfe praxisorientierter und erfolgserprobter Methodiken zur Entwicklung ihres individuellen, standortspezifischen Konzepts.

Informieren Sie sich auch auf der Themenseite „Vitale Innenstädte – Erfolgsformeln für Stadtmacher“ über unsere aktuellen News, Events und Referenzen zu diesem Bereich.

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