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Mit B2B-Kundenportalen die Händler-Bindung stärken

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Hannes Becker, 15. Mai 2018

Wie schafft man es Händlern eine unkomplizierte Betreuung zu bieten, auf die sie stets Zugriff haben und mit der sie zu treuen Stammkunden werden?

B2B-Kundenportale bringen eine erhebliche Zeitersparnis mit sich und sichern den Betreibern die stetige Präsenz mit wenigen Klicks bei ihren Handelspartnern oder durch die Integration des Produktangebots in die jeweiligen Kundensysteme.

Insbesondere wenn die Produkte aber beratungsintensiv und nicht nur einfache Lagerartikel sind, erscheint die Vernetzung mit den unterschiedlichsten Kundengruppen und deren Anforderungen oft zu komplex. Ganz gleich ob über die Vernetzung im elektronischen Datenaustausch, die Bereitstellung von Online Portalen inkl. ggf. nötiger Beratungs- und Konfigurationswerkzeuge bis hin zu mobilen Begleitern für Kunden – Integrated Worlds liefert die passende Praxiserfahrung bei der erfolgreichen Realisierung ganzheitlicher Kundenportale, die sich optimal mit der bestehenden internen IT verbinden lassen.

Durch den Einsatz von B2B-Kundenportalen kann Verkaufspersonal von administrativen Aufgaben entlastet werden, wodurch mehr Energie für die aktive Vermarktung von Innovationen freigesetzt werden kann. Kunden werden so zu begeisterten Nutzern von B2B-Portalen, die somit zum idealen Begleiter für deren Tagesgeschäft werden.

Immer wieder gelingt es uns solche digitalen Vertriebskanäle in bestehende Anwendungswelten zu integrieren. Gemeinsam mit unseren Kunden prüfen wir dabei auch, womit man einen nützlichen Mehrwert für die Anwender und sich selbst erzeugen kann, um so die Kundenbindung weiter zu festigen.

Unsere Leistungen:

  • Analysieren der verschiedenen Kundengruppen und Planung des Projekts
  • Integration der bestehenden Infrastruktur im Unternehmen
  • Umsetzung des jeweiligen Projektes anhand erprobter Lösungsmodule mit funktionierenden Abläufen
  • Umfangreiche organisatorische Unterstützung – auch im laufenden Betrieb
  • Analysieren von getätigten Umsätzen zur Messung der Performance der Plattform und Ableiten von Trends und Handlungsmaßnahmen.

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