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Autor: Patrick Sönke, Geschäftsführer Integrated Worlds GmbH

 

Schwieriger kann es in Marketing und Vertrieb derzeit an vielen Orten nicht laufen. Messen, die eigenen Events, der Betrieb von Showrooms, Treffen im Netzwerk – all das fällt derzeit zumeist gänzlich aus.

Unternehmen, die bislang durch einen starken Außendienst sowohl die Kundenbindung im Auge behalten als auch Feedback zu den eigenen Produkt- und Marketingideen aus erster Hand erhalten haben, scheinen nun völlig isoliert zu sein.

Und das alles in einer Phase der Krise, in der die Kauflaune vieler Kunden begrenzt ist – gar viele Unternehmen um die Existenz fürchten müssen.

Für den Mittelstand und die Industrie ist die Digitalisierung des Vertriebs über einen Webshop eine große Herausforderung. Aber warum reicht ein B2B Online Shop alleine nicht aus? Wo liegen die Unterschiede im Vergleich zum B2C Geschäft? Für das Personal im B2B sind alle Vorgänge ein Arbeitsauftrag, der möglichst schnell und vor allem einfach erledigt werden soll.

B2B Shops laufen jedoch häufig unabhängig von betriebswirtschaftlichen Prozessen:

  • Produktdaten müssen so aufbereitet werden, damit sie in Plattformen integriert werden können.
  • Belege sollen digital ausgetauscht werden, um manuelle Datenpflege zu reduzieren
  • Strategische Partner und vorhandene Lösungen müssen intgriert werden ohne dabei alles neu zu erfinden
  • Die richtigen Zielgruppen sollen Zugriff auf die für sie relevanten Infos haben

Kundengruppen, Lieferanten, Märkte und Vertriebskanäle müssen auf scheinbar schnell wachsenden Plattformen vereint werden.

Unser Webcast Kundenbeziehungen der Zukunft I behandelt das Thema B2B Online Shop anhand praxisnaher Beispiele bei denen beispielsweise mehr als 1.800 Partner mit unterschiedlichsten Anforderungen und verschiedensten Fachbereichen auf eine Plattform zugreifen.

Im B2B E-Commerce bildet die Kundenzentrierung die Basis des Erfolgs!

Unsere Termine für dieses Webcast

  • Jeden Dienstag      11:00 Uhr – 12:00 Uhr
  • Jeden Donnerstag 11:00 Uhr – 12:00 Uhr
  • Jeden Freitag          11:00 Uhr – 12:00 Uhr
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